תקנון האתר AluxuryWatch – שעוני יוקרה בהתאמה אישית
1. כללי
1.1 אתר האינטרנט AluxuryWatch (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על־ידי עוסק מורשה הפועל כדין במדינת ישראל (להלן: "החברה" או "המפעיל").
1.2 השימוש באתר זה, לרבות גלישה, רכישה, יצירת קשר, ו/או כל פעולה אחרת, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי התקנון שלהלן.
1.3 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס באופן שווה לכלל המגדרים.
1.4 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ו/או רכישה שתתבצע באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי הבלעדי לכל התקשרות בין המשתמש לבין החברה.
2. הגדרות
"הלקוח" – כל אדם, לרבות תאגיד, המבצע פעולה כלשהי באתר.
"מוצר" – שעון יוקרה או פריט נלווה אחר המוצע למכירה באתר, לרבות מוצרים בהתאמה אישית.
"מכירה בהתאמה אישית" – מוצר שיוצר, שונה או הוזמן במיוחד לפי בקשת הלקוח, לרבות שינוי צבע, חריטה, התאמת רצועה, מידה וכד'.
"שירות הלקוח" – שירות התמיכה הניתן באמצעות פנייה בוואטסאפ, טופס יצירת קשר באתר או באמצעים אחרים שהחברה תעמיד.
3. השימוש באתר
3.1 המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר למטרות חוקיות בלבד ובהתאם לתנאי התקנון.
3.2 אין לעשות שימוש באתר לשם העתקה, שכפול, העברה, הצגה פומבית, הפצה או פרסום של תכנים כלשהם מן האתר ללא קבלת אישור מפורש בכתב מהחברה.
3.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מבנה האתר, עיצובו, זמינות השירותים או מחיקת מוצרים, וזאת ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
3א. תיעוד ושמירת מידע
החברה שומרת את פרטי ההזמנות, ההתקשרויות והתכתובות עם לקוחותיה לצורכי תיעוד, הוכחת עסקה, שירות ואבטחת מידע. תיעוד זה עשוי לשמש כראיה קבילה בכל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים.
4. תנאי רכישה ותשלום
4.1 ניתן לבצע הזמנה באתר באמצעות מערכת הסליקה המקוונת או בהזמנה טלפונית / וואטסאפ.
4.2 התשלום עבור המוצרים יתבצע באחת מן הדרכים הבאות:
- תשלום מראש במלוא הסכום באמצעות אשראי / העברה בנקאית / תשלום מקוון.
- תשלום מקדמה מראש והיתרה באמצעות תשלום במועד האספקה (COD / גוביינא) – בכפוף לאישור החברה.
4.3 כל עסקה כפופה לאישור סופי של החברה ולזמינות המוצר במלאי.
4.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, בתיאור המוצר, או עקב תקלה טכנית.
5. אספקה ומשלוחים
5.1 המשלוחים מבוצעים על־ידי חברת שליחויות חיצונית מטעם החברה, בתוך תחומי מדינת ישראל בלבד.
5.2 זמני האספקה הינם משוערים ותלויים באישור העסקה ובמלאי הזמין.
5.3 עיכוב באספקה עקב כוח עליון, שביתה, עיכוב במכס או תקלה שאינה בשליטת החברה – לא תיחשב להפרת התחייבות.
5.4 החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או עיכובים שנגרמו עקב כשל או עיכוב מצד חברת השליחויות.
5.5 החברה לא תישא באחריות לעיכובים או נזקים שנגרמו בשל גורמים חיצוניים שאינם בשליטתה, לרבות כוח עליון, שביתות, מזג אוויר קיצוני או עיכובים מצד חברות שילוח חיצוניות.
6. ביטול עסקה והחזר כספי
6.1 בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א–2010, ניתן לבטל עסקה לרכישת שעון רגיל שאינו יוצר בהתאמה אישית, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו כל שימוש והוא הוחזר באריזתו המקורית והשלמה.
6.2 רכישת שעון בהתאמה אישית – היינו, מוצר שיוצר, שונה, עוצב או הוזמן במיוחד לפי בקשת הלקוח (לרבות בחירת צבע, רצועה, חריטה, שינוי מידה, הוספת יהלומים וכיו"ב) – אינה ניתנת לביטול בהתאם לתקנה 6(א)(3) לתקנות ביטול עסקה.
6.3 במקרים בהם הלקוח טוען לפגם במוצר בהתאמה אישית, תבוצע בדיקה במעבדת החברה או אצל ספק מורשה מטעמה, לשם בירור התאמת המוצר להזמנה המקורית. רק לאחר השלמת הבדיקה ובמידת הצורך – תישקל החלפה, תיקון או החזר כספי, לפי שיקול דעת החברה בלבד.
6.4 בביטול עסקה כדין (לשעון שאינו בהתאמה אישית), החברה רשאית לגבות דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, וכן לנכות את עלות המשלוח בפועל, אם הייתה.
6.5 החזר כספי, אם אושר, יבוצע תוך שבעה (7) ימי עסקים ממועד אישור הביטול, ובאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
7. אחריות ושירות לאחר מכירה
7.1 האחריות למוצרים הינה בהתאם לתקופת האחריות המצוינת בדף המוצר, ובכפוף לשימוש סביר ומקובל.
7.2 החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, לרבות נזק תדמיתי, נזקי זמן, או אובדן רווחים.
7.3 אחריות החברה אינה חלה על נזק שנגרם עקב רשלנות, שימוש לא תקין, פגיעה פיזית במוצר, חשיפה למים, חום או לחות מעבר למותר.
7.4 במקרה של טענה לפגם במוצר, החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לתקן את המוצר, להחליפו, או לספק מוצר חלופי דומה בערכו.
7.5 יובהר כי סטייה קלה בזמני המדידה או דיוק השעון, במסגרת טווח הסטייה המקובל בענף השעונים, אינה נחשבת לפגם ואינה מזכה בהחזר או החלפה.
8. פרטיות ושימוש בוואטסאפ
8.1 החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.
8.2 פנייה לוואטסאפ העסקי של החברה מהווה הסכמה להעברת מידע אישי (כגון שם, מספר טלפון ותוכן השיחה) לשם מתן שירות ומעקב אחר הזמנה.
8.3 החברה רשאית לשמור תיעוד של שיחות לצורכי שיפור השירות, אבטחת מידע והוכחת התקשרות.
8.4 החברה רשאית לפנות אל הלקוח בהודעות ווטסאפ, טלפון או SMS לצורך השלמת הזמנה, תיאום משלוח, שיווק ישיר או הצעת מבצעים – בכפוף לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982.
8.5 הלקוח רשאי בכל עת לבקש להסיר את פרטיו ממאגר התפוצה.
8.6 שליחת הודעות פרסומיות או עדכונים תיעשה רק לאחר קבלת הסכמה מראש של הלקוח, ובהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת.
9. קניין רוחני
9.1 כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגו וסרטונים – הינם רכושה הבלעדי של החברה.
9.2 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכנים מהאתר ללא אישור בכתב מאת החברה.
10. הגבלת אחריות כללית
10.1 החברה אינה אחראית לטיב התצוגה של המוצרים באתר, לרבות הבדלי גוונים או פרטים עקב תצוגת מסך.
10.2 בכל מקרה של מחלוקת, אחריות החברה מוגבלת לשווי העסקה בלבד.
10.3 אין לראות במידע באתר משום ייעוץ מקצועי, רפואי או טכני מכל סוג.
11. דין ושיפוט
11.1 הדין החל על תקנון זה ועל כל מחלוקת הנובעת ממנו הוא הדין הישראלי בלבד.
11.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לתקנון זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל־אביב–יפו בלבד.
12. עדכונים ושינויים בתקנון
12.1 החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
12.2 פרסום נוסח מעודכן באתר יהווה הודעה מספקת על שינוי התקנון, והשימוש באתר לאחר השינוי ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.
13. יצירת קשר
לכל בירור, שאלה או בקשה ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
AluxuryWatch – שעוני יוקרה בהתאמה אישית
אתר: https://aluxurywatch.com
שעות פעילות: ימים א'–ה' 10:00–18:00